Veel gemeenten hebben de afgelopen jaren ervaring opgedaan met vormen van Het Nieuwe Werken. Omdat we meerdere gemeenten hebben ondersteund bij de invoering en begeleiding naar andere manieren van werken, willen we de geleerde lessen graag met jullie delen.

Acht kritische succesfactoren:

ps: Ook als je niet bij een gemeente werkt kun je wat van deze lessen opsteken want het feit blijft dat het bij alle organisaties om mensenwerk gaat.

1. Er bestaat GEEN blauwdruk voor Het Nieuwe Werken

Exact invoeren wat de buurgemeente heeft gedaan biedt helaas geen enkele garantie voor succes. Iedere gemeente is anders en heeft zijn eigen mores. Daarom adviseren we (zowel op organisatie-, team- als op individueel niveau) spelenderwijs te ontdekken hoe jullie het beste met je tijd mee kunnen gaan. Zoek de eigen optimale ontwikkeling en jullie nieuwe manier van werken, die het beste past.
Hieronder lees je hoe.

2. Formuleer een duidelijke visie: Zo willen we werken

Als het ontbreekt aan een duidelijk antwoord op de vraag waarom Het Nieuwe Werken bij jullie gemeente wordt ingevoerd, dan zal de verandering vooral gezien worden als bezuiniging en wordt het lastig de mensen mee te krijgen. We adviseren dan ook om een gedragen visie vanuit het management team op te stellen dat bestaat uit een korte inspirerende tekst waarin het doel (het lonkend perspectief) van de eigen nieuwe manier van werken wordt beschreven. Laat de precieze invulling hiervan over aan de verschillende afdelingen en teams binnen de gemeenten. Zo creëer je commitment van onderaf.

3. Het Nieuwe Werken werkt alleen als de hele organisatie meedoet: top-down & bottom-up!

Pas als alle medewerkers mee mogen denken hoe ze – op basis van de gedragen MT visie – invulling gegeven aan hun vakmanschap binnen Het Nieuwe Werken, zal de verandering ook van onderaf gedragen worden. Let op: Verschil mag er wezen! Beleidsambtenaren zullen een andere invulling geven aan nieuwe manieren van werken dan bijvoorbeeld de buitendienst. Het gaat om het vakmanschap en de verantwoordelijkheid die het team en de medewerker daarvoor neemt. Ondersteun de medewerkers daarom bij de vraag wat Het Nieuwe Werken voor ‘hun klant’ kan betekenen. Hoe kunnen ze hun werk zo inrichten en vormgeven dat ze met meer plezier een beter resultaat opleveren?

4. Gebruik de interne kennis om nieuw te gaan werken

Adviesbureaus kunnen zeker helpen om Het Nieuwe Werken binnen gemeenten tot een succes te maken. Toch kennen ze de mores binnen de organisatie nooit zo goed als de medewerkers zelf. Daarom adviseren we gemeenten om gebruik te maken van een focusgroep met enthousiaste (en wat licht sceptische) medewerkers die bij willen dragen aan het invoeren van Het Nieuwe Werken, en die een afspiegeling van de organisatie vormen. Laat hen samen leuke, inspirerende en praktische manieren bedenken om Het Nieuwe Werken in praktijk te brengen. En laat ze, op het moment dat men geneigd is weer in oude gewoonten te verzanden, weer nieuw leven in Het Nieuwe Werken  blazen. Het is wel verstandig als zo’n denktank ondersteund wordt door een extern adviesbureau om ze met goede kennis van het nieuwe werken en praktische tools op weg te helpen. Zo voorkom je dat ze het wiel helemaal zelf moeten uitvinden.

5. Besteed extra aandacht aan de voorbeeldfunctie van leidinggevende

Er kan nog zoveel gezegd, geschreven, besloten en geïnvesteerd worden in Het Nieuwe Werken. Maar als de direct leidinggevende zich hier niet naar gedraagt, zal de beoogde manier van werken geen opvolging vinden. Het feitelijke gedrag van een leidinggevende is bepalend voor het gedrag van de medewerkers. Daarmee is dit een van de belangrijkste factoren die de mate van succes van Het Nieuwe Werken bepalen.
lees hier hoe wij de leidinggevenden ondersteunen.

6. Bepaal per team de richting, stel prioriteiten en formuleer het beoogde resultaat

Het Nieuwe Werken brengt vrijheid met zich mee. We hebben gezien dat veel gemeenten er met enthousiasme en creativiteit mee aan de slag zijn gegaan. Nieuwe plannen werden getrokken, taken op andere manieren uitgevoerd. Pas na verloop van tijd bleek dat veel teams er, gedreven door enthousiasme, steeds meer taken bij zijn gaan doen met overbelasting en hoge werkdruk als gevolg. Houd het hoofddoel van het team daarom goed voor ogen. Zorg dat de nieuwe manier van werken dit doel dient en stop ook ergens mee als je aan iets nieuws begint! Lees hier hoe wij je hierbij kunnen ondersteunen.

7. Investeer in teamverbinding bij Het Nieuwe Werken in gemeenten

Het verbeteren van de samenwerking is een belangrijk doel voor gemeenten. Om dat voor elkaar te krijgen is het belangrijk dat er extra aandacht wordt besteed aan het behoud van het teamgevoel. Zorg ervoor dat de teamleden zich, juist nu ze elkaar niet meer op vaste tijden en plekken ontmoeten, onderdeel voelen van een groep die een gezamenlijk doel voor ogen heeft. Dat kan op verschillende manieren. Zoek het niet direct in het opvoeren van het aantal teamoverleggen. Vooral informele aandacht voor elkaar zorgt voor meer verbinding.

8. Bricks & bytes? Behaviour is wat telt bij Het Nieuwe Werken!

Sommige gemeenten vroegen zich af waar de nadruk moet komen te liggen bij de invoering en uitvoering van Het Nieuwe Werken: bij de ICT, de huisvesting of bij het gedrag – ook wel de Bytes, Bricks and Behaviour genoemd. Niet alleen uit onze ervaring maar ook uit tal van onderzoeken blijkt dat Het Nieuwe Werken valt of staat bij het veranderen van het gedrag. Natuurlijk is het belangrijk dat de ICT Het Nieuwe Werken ondersteunt. En een nieuwe inrichting werkt zeker als hefboom van Het Nieuw Werken. Maar als je op de ‘oude manier blijft werken in een nieuwe omgeving met de nieuwste ICT, dan levert dat eerder frustratie op dan dat je beter, efficiënter en met meer plezier werkt. Om Piet van Schijndel, een van de grondleggers van Het Nieuwe Werken (bij Interpolis), nog maar eens te citeren:

‘Het besluit om over te gaan op Het Nieuwe Werken is als het besluit om een kind te nemen. Je gaat er helemaal voor of niet. Iets er tussenin bestaat niet’


Saskia Langenberg

Saskia Langenberg is oprichter van Mindshake. Zij helpt organisaties en medewerkers met het inzetten van flexibel werken. En teams om op afstand samen te werken.

Share This
>

By continuing to use the site, you agree to the use of cookies. more information

De cookie-instellingen op deze website zijn ingesteld op 'toestaan cookies "om u de beste surfervaring mogelijk. Als u doorgaat met deze website te gebruiken zonder het wijzigen van uw cookie-instellingen of u klikt op "Accepteren" hieronder dan bent u akkoord met deze instellingen.

Sluiten